Bentuk-bentuk manual
pengguna tercetak :
•
Install manual
•
Brief getting-started notes
•
Introductory tutorial
•
Thorough tutorial
•
Detailed reference manual
•
Quick reference card
•
Conversation manual
Cara Pengelompokkan
materi tercetak dan online (Duffy)
Ada banyak alasan
untuk memiliki manual online
•
Keuntungan
fisik
o Informasi
tersedia dimana computer tersedia
o Tidak
membutuhkan tempat khusus
o Bisa
di-update dengan cepat dan biaya murah
•
Fitur navigasi
o Informasi
spesifik bisa dicari dengan cepat jika online manual dilengkapi indeks, daftar
isi, daftar gambar, glosari, daftar keyboard shortcut
o Pencarian
bisa dilakukan dengan lebih cepat
o Tersedia
link baik internal maupun eksternal
•
Layanan interaktif
o Tersedia
layanan bookmark dan annotate
o Penulis
bisa memanfaatkan multimedia leih banyak
o Tersedia
online community
o Pengguna
cacat atau pengguna uang mobile bisa memanfaatkan screen reader dan
mendengarkan instruksi
•
Keuntungan
ekonomi
o Lebih
murah untuk digandakan dan didistribusikan
Kerugian online
manual :
•
Lebih sulit membaca dari layar dibandingkan
membaca dokumen tercetak
•
Display sering memuat lebih sedikit informasi,
juga resolusi layar lebih rendah dibandingkan kertas
•
Antar muka pemakai mungkin baru dan
membingungkan bagi pemula
•
Navigasi melalui banyak layar bisa mengganggu
konsentrasi dan pembelajaran
•
Membagi ruang layar untuk dua window, satu untuk
ekerja dan satu untuk online material, mengurangi ruang untuk bekerja.
•
Peralatan dengan layar kecil seperti HP dan PDA
tidak cukup punya ruang untuk menampilkan online help/tutorial.
Kerugian membaca dari
layar:
•
Font miskin, terutama pada layar resolusi rendah
•
Kontras rendah antara karakter dan latar
belakang
•
Batas karakter Fuzzy
•
Cahaya yang dipancarkan dari display mungkin
lebih sulit untuk dibaca oleh dari cahaya yang dipantulkan dari kertas
•
Glare mungkin lebih besar pada layar
•
Layar flicker bisa menjadi masalah
•
Permukaan layar melengkung mungkin menjadi
masalah
•
Menampilkan Kecil memerlukan halaman lebih
sering balik
Pembuatan bantuan
online
Pedoman Kearsley untuk sistem bantuan online:
•
Membuat sistem bantuan mudah untuk mengakses dan
mudah untuk kembali dari.
•
Membuat bantuan sespesifik mungkin.
•
Mengumpulkan data untuk menentukan bantuan apa
yang diperlukan.
•
Memberikan pengguna kontrol sebanyak mungkin
atas sistem bantuan.
•
Membuat pesan bantuan yang akurat dan lengkap.
•
Jangan gunakan bantuan untuk mengimbangi desain
antarmuka yang buruk.
Manual Online
•
Reproduksi manual dicetak secara online
•
Ditingkatkan dengan fitur-fitur online khusus
•
Paling efektif jika manual didesain ulang agar
sesuai dengan media elektronik untuk mengambil keuntungan dari
o
Multiple windows
o
text highlighting
o
color
o
sound
o
animation
o
string search with relevance feedback
•
Tabel yang dirancang dengan baik isi yang dapat
tetap terlihat sisi halaman teks penting
•
Pemula perlu tutorial
•
Pengguna berpengetahuan Intermittent dapat
menangani deskripsi singkat sintaks antarmuka dan semantik
•
Daftar kata kunci ditingkatkan dengan
pengelompokan ke dalam kategori yang berarti
Online tutorial
•
Tidak harus terus mengalihkan perhatian antara
terminal dan materi pembelajaran
•
Praktek keterampilan yang dibutuhkan untuk
menggunakan sistem
•
Bisa bekerja sendiri dengan kecepatan individu
dan tanpa malu kesalahan yang dibuat sebelum instruktur manusia atau sesama
siswa
•
Start-up tips
Demonstration systems
•
Didistribusikan pada CD-ROM/DVD atau melalui
Internet
•
Dirancang untuk menarik pengguna potensial
•
Biasanya memamerkan fitur sistem menggunakan
animasi, grafis warna, suara, dll
•
Persyaratan antarmuka pengguna harus
o
menangkap dan mempertahankan minat pengguna
o
menyampaikan informasi
o
membangun citra positif produk
•
Kontrol khas
o
pacing otomatis atau manual
o
panjang demonstrasi (pendek dibandingkan
mendalam)
o
berhenti, replay, melompat
Pedoman proses pembangunan
•
Mencari penulis profesional dan copywriter
•
Siapkan dokumentasi pengguna awal (sebelum
pelaksanaan)
•
Mengatur dokumen pedoman dan mengkoordinasikan
dan mengintegrasikan seluruh departemen yang terlibat
•
Ulasan rancangan menyeluruh
•
Bidang-test edisi awal
•
Menyediakan mekanisme umpan balik untuk pembaca
•
Merevisi untuk mencerminkan perubahan secara
teratur
